Pierwsze miejsce wśród lotnisk w Europie i ósme miejsce wśród lotnisk na świecie zajmuje Lotnisko Chopina pod względem liczby fanów na Facebooku. Aktywność fanów i liczba komentarzy pod naszymi wpisami stawia nas również w czołówce wszystkich polskich profili.
W końcu kwietnia profil Lotniska Chopina na Facebooku obserwowało na stałe blisko 8200 osób. Żadne inne europejskie lotnisko – w tym te największe, jak Londyn Heathrow, Paryż CDG, czy Frankfurt – nie zebrało większej liczby fanów. W skali świata pod tym względem lepszych jest jedynie sześć portów lotniczych w USA oraz lotnisko Changi w Singapurze.
- Lotniska albo nie odkryły jeszcze potencjału Facebooka do komunikacji ze swoimi klientami, albo nie wiedzą jak z niego korzystać. My już to wiemy – wyjaśnia Sylwester Puczen, specjalista ds. mediów społecznościowych w Biurze Public Relations.
Lotnisko Chopina należy także do liderów polskiego Facebooka w zakresie aktywizowania wspólnoty swoich fanów. Blisko 25 proc. osób śledzących profil lotniska pozostaje z nim w stałej interakcji – uczestniczy w toczących się dyskusjach, wrzuca własne zdjęcia i informacje, poleca wpisy innym użytkownikom. - To sprawia, że nasz profil żyje i jest atrakcyjny dla odbiorców. O to właśnie nam chodziło – cieszy się Sylwester Puczen.
Pod względem interakcji z fanami strona lotniska bije na głowę inne polskie profile, m.in. tak znane jak fanpage Kuby Wojewódzkiego (blisko 500 tys. zarejestrowanych fanów, interakcja – 1,5 proc.), Kominka (najpopularniejszy polski bloger, 12 tys. fanów, interakcja – 13,7 proc.), czy Polskich Linii Lotniczych LOT (14,5 tys. fanów, interakcja 3,02 proc.).
Sukcesy Lotniska Chopina w mediach społecznościowych zostały zauważone i docenione przez fachowców z branży public relations i komunikacji internetowej. Opisy sposobu wykorzystania Facebooka w komunikacji z klientami opublikowało branżowe pismo „Marketing w Praktyce”, a także portale Proto.pl i Internet Standard. Przedstawiciele lotniska prezentowali swoje doświadczenia także na dorocznym Kongresie Profesjonalistów Public Relations, który odbył się pod koniec kwietnia we Wrocławiu.
- Nasza prezentacja została bardzo ciepło przyjęta i zebraliśmy wiele pochwał. To wszystko wiele dla nas znaczy, bo świadczy o tym, że praca w którą wkładamy wiele serca ma sens i jest doceniana przez odbiorców – podkreśla Sylwester Puczen.
Lotnisko Chopina w socialmediach:
www.facebook.com/lotniskochopina
http://lotniskochopina.blip.pl
www.youtube.pl/lotniskochopina
Źródło: Lotnisko Chopina w Warszawie
